Otellerin başarısı müşteri memnuniyeti ile ölçülen bir kavramdır. Dünya genelinde adıyla marka yapmış iddialı otelleri inceleyecek olursanız, bu otellerin müşterilerine kaliteli hizmet ve farklı konseptlerde, akılda kalıcı mekanlar sunduklarını göreceksiniz. Çok fonksiyonlu bir yapıya sahip olduğu için, otellerde bir çok farklı mekan bulunur. Bu mekanlar kabaca 2 kısma ayrılabilir:
1-Müşterilerin çoğunluğunun aynı anda kullanabildiği sosyal aktivite alanları,
- Lobi
- Restoran
- Film salonları
- Havuzlar
- Spor tesisleri
- Barlar
Açık alan etkinlik alanları
2-Müşteriye özelleştirilmiş mekanlar
- Otel odaları
- Özel spa-saunalar
- Küçük ölçekli havuzlar
…
Mekan örneklerinden “lobi” müşterilerin otel ile ilk etkileşimlerini gerçekleştirdikleri alandır. Lobi iç mimari tasarımı, otelin genel konseptini ve sunulacak olan hizmetlerin kalitesini önceden belli etmelidir.
Otel tasarımına başlamadan önce müşteri kitlesi ve otel işletmecisi arasında bir bağlantı kurulmalıdır. Tasarımında bu bağlantıyı sağlıklı bir şekilde işleyen otel, gelecek yıllarda daha sağlam temeller üzerinde gelişir. Tasarım planlarında otel için en az 5-6 yıllık iş planı çıkarılmalıdır. Bu 5-6 yıl için hedeflenen müşteri kitlesi, global anlamda meydana gelen-gelebilecek olan gelişmeler, otel yatak kapasitesi vb. etkenler göz önünde bulundurulmalıdır.
SOSYAL ALANLAR
Otelin bulunduğu konuma göre, ana sosyal aktivite listesi değişebilir. Örneğin, deniz kenarında bulunan illerde, otelerde havuz, açık oturma alanları, özel plajlar vb. çözümler sunulur. Böylece otelin yakınında hazırda var olan etkenler sosyal aktivite olarak otelin bünyesine entegre edilebilir. Kış turizminin etkin olduğu otellerde ise, sıcak su havuzları, karlı alan içi özel jakuziler, kayak tesisleri vb. alanlar çözülür.
LOBİ
Bir otelin ilk tanıtım yeri lobidir. Müşteriler otele girişlerini gerçekleştirdikleri bu alanda otel hakkında ilk deneyimlerini edinirler. Otel lobilerinde, otelin genel konseptine uygun olarak büyük ölçülerde kış bahşeleri, akvaryumlar, sergi alanları, atriyumlar; hedef kullanıcı kitlesine hitap eden oturma alanları, çalışma alanları vb. çözülebilir. Müşterilere hitap ettiği gibi, otel çalışanalrınında işlerini kesintisiz bir şekilde yapmaları için gerekli tasarımsal kararlar alınmalıdır. Müşteri ve çalışan sirkülasyon hatları analiz edilmeli, yönetim odası, sekreter, grup odası, toplantı odası, çalışan dinlenme odası vb. mekan çözümleri yapılmalıdır.
YEME-İÇME ALANLARI
Otelin kapasitesine göre belki de yüzlerce kişiye hizmet verecek olan yeme-içme alanları geniş bir skaladan oluşur.
Restoran
Açık büfe
Butik cafe
Bar
Brunch
Vb.
Bu alanlarda müşteri kapasitesini karşılayabilecek lüks, aynı zamanda kaliteli bir hizmet sunulmalıdır. Müşterilerin konforlu bir zaman geçirebileceği alanlar oluşturulmalıdır. Aynı zamanda da çalışan sirkülasyonu ve teknik birimlerin bağlantısı, müşteri sirkülasyonu ile çakışmadığından emin olunmalıdır.
ODALAR
Otel odası tasarımlarında hedef kitle özellikleri çok önemlidir. Otelin konumunda ötürü şekillenen bir konsept varsa eğer, bu konseptin hangi hedef kitlede daha etkili olacağı düşünülmelidir. Otel odalarını müşteriler için “ev” gibi yapmak çok mümkün olmayabilir. Çünkü otel odası kavramı kullanıcı için “geçici mekan” anlamını çağrıştırır. Ama ne kadar geçici olsa da kullanıcı için “güvenli ve konforlu” bir mekan tasarlamak gerekir. Çoğu müşteri, otelde bulundukalrı süre zarfında, otel odalarında çok vakit geçirmeseler de, kullanıcılara yönelik özel çözümler, müşteri memnuniyetini yüksek tutarak otelin kalitesini arttıracaktır.
Tasarım aşamasında otel odaları genelde tip oda olarak yapılır. Seçilen birkaç tip oda, hedeflenen müşteri kapasitesine göre kopyalanır ve bir sirkülasyon koridoru ile birbirine bağlanır. Odayı kullanacak olan müşteri, odaların hep birbirinin aynısı oolduğu hissine kapılabilir. Bu çok normal bir kullanıcı psikolojisidir. Ama işin özünde, tasarım aşamasının ilk adımlarında, müşteri skalasına göre oda tipleri;
1-konsept
2-kişi sayısı
3-engelli birey tasarımları
Vb. etkenler ile değişiklik gösterir.
TEKNOLOJİYE AYAK UYDURUN
Otel odalarında, müşterilerin teknolojik ağ ile bağlantılarının kesiksiz olduğundan emin olmak gerekir. Otelin hedef müşteri kapasitesi detaylı bir şekilde analiz edilip, hem bu kitleye hizmet edebilecek hem de çağımızın teknolojik yeniliklerine ayak uyduracak çözümler sunulmalıdır. Otel genelinde güçlü ve yeterli internet ağının oluşturulması, güncel kanal ve şovların yayınlandığı bir televizyon, hızlı şarj özellikli prizler vb. gibi.
RENK VE DOKU İKİLİSİ
Mekan iç mimari tasarımlarına baktığımızda, renk ve dokunun kullanımına göre mekan algısının değiştiğini görebilirsiniz. Bu nedenle oda içi renk ve dokular;
1-konsepte göre
2-kullanıcı üzerinde yaratılmak istenen etkiye göre
3-etkili-estetik-ekonomik etkenlere göre
Seçilmelidir. Oda içinde farklı dokuların bir harmoni içinde çalışmasını sağlayarak kullanıcılara daha sıcak ve doğal ortamlar sunabilirsiniz. Otel konseptinize uygun renk ve dokuları seçerek yapılan iç mimari tasarımlar, otel genelinde daha başarılı olacaktır.
KORİDORLAR
Otel odalarını birbirine bağlayan koridorlar, sirkülasyon yüzdeleri %60 ın üstünd eolan yerlerdir. Bu açıdan kullanıcı kapasitesi göz önünde bulundurularak gerekli alanın, kullanıcı akslarının, müşteri-çalışan personel akslarının, odaların kolay bulunabilirliği-yardımcı etkenlerin, küçük yaştaki kullanıcılar için güvenli çözümlerin yapıldığından emin olunmalıdır. Bu alanlar ne kadar kullanıcılar için odalarına bir geçiş alanı oalrak görülüp detaylarına çok dikkat edilmediği sanılsa da, müşterinin kalıcağı odayı kolay bir şekilde bulup gerekli mekanlara yönelimelrinde yardımcı tabelalar vb. çözümler ile daha kolay ve etkili sonuşlar elde edilebilir. İstediğine daha kolay ulaşan müşteriler, otel hizmetlerinden daha kolay yararlanıp, edindikleri deneyimden daha memnun olacaklardır.
OTEL ÇEKİRDEKLERİ
Sirkülasyon alanlarından bahsetmişken, otel çekirdekleri(asansör-merdiven alanları) otelin işleyişinde önemli bir bölgedir. Bu kısımlarda müştrilerin kesintisiz bir şekilde hareket edebilmeleri sağlanmalıdır. Yapılan asansör tasarımında, asansörün konumu, etrafındaki mekan özellikleri ve istenilen maksimum kapasite önemli etkenlerdendir. Çekirdek tasarımı önce fonksiyonel olup, işlevini kesintisiz yerine getirebilmeli dah sonra da kullanıcı için estetik bir mekan olmalıdır.
Otel iç mimari projeleriniz için, trend iç mimari stillere hitap eden tasarımları ile Ankara Riva İç Mimarlık’tan yardım alabilirsiniz. Ekibimizle beraber, estetik ve etkili uygulamalar ile yaşam alanlarınıza yeni bakış açıları getiriyoruz. 2006’dan beri mutlu müşteri portfolyomuz, iyi tasarım ve doğru uygulamalarımız ile aklınızdaki projeleri gerçeğe dönüştürüyoruz. Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.